热门问题
为确保安全，请务必通过本网站提供的官方下载链接（https://eis-zhifeiji.com.cn/windows）获取安装程序。官方版本安装包数字签名完整，在安装过程中不会捆绑任何第三方软件。请勿从任何第三方下载站或不明来源的链接下载，以防恶意软件。
纸飞机电脑版官方支持 Windows 10 和 Windows 11 的64位版本。对于 Windows 8.1 及更早版本的系统，由于微软已停止主流支持，我们无法保证所有功能的兼容性和稳定性，建议您升级操作系统以获得最佳体验和安全更新。
请按以下步骤排查：
1. 确保手机和电脑连接在同一个网络下（如相同的Wi-Fi）。
2. 检查手机版纸飞机是否为最新版本。
3. 确保手机摄像头清晰对准电脑屏幕上的二维码，光线充足。
4. 暂时关闭电脑和手机上的防火墙或安全软件，测试是否为网络拦截问题。
5. 如果仍无法解决，请尝试在手机版纸飞机的“设置”->“设备”中，手动添加“链接桌面设备”。
下载与安装问题
下载速度很慢怎么办？
官方服务器位于国内，通常下载速度较快。如果遇到慢速，请尝试：1) 暂停后重新开始下载；2) 更换网络环境（例如从Wi-Fi切换到有线网络）；3) 避开网络使用高峰期。请勿使用第三方“加速器”下载，以免文件被篡改。
安装过程中被安全软件拦截？
这是正常现象。因为纸飞机需要访问网络进行通信，部分安全软件会提示风险。请在安装和运行时，将纸飞机添加为受信任的应用程序。我们的软件不包含任何病毒、木马或广告插件，您可以放心使用。
如何彻底卸载纸飞机电脑版？
您可以通过Windows系统的“设置”->“应用”->“应用和功能”中找到“纸飞机”，点击“卸载”。为了彻底清除数据，卸载后您可以手动删除此文件夹（如果存在）：C:\Users\[您的用户名]\AppData\Roaming\PaperPlane。请注意，此操作会删除本地所有消息记录。
登录、账号与同步问题
电脑版和手机版消息不同步？
纸飞机采用端到端加密，消息历史存储在您的设备上。电脑版登录后，只会同步登录时间点之后的新消息。之前的消息记录仍保留在您登录时使用的手机上。您可以在手机版的设置中，选择“导出聊天记录”进行备份。
可以在多台电脑上同时登录吗？
可以。一个账号最多可以同时在三台设备上登录（包括手机和电脑）。如果您在第四台设备上登录，最早登录的那台设备将会自动退出。
功能使用与设置
纸飞机电脑版支持手动备份。请进入“设置”->“高级”->“导出聊天记录”，您可以选择导出指定聊天或全部聊天的文本记录和媒体文件。建议定期将备份文件保存到外部硬盘或云存储（请注意云存储的安全性）。
是的。纸飞机电脑版支持发送最大 2GB 的单个文件。对于超过此限制的文件，建议您使用压缩软件分卷压缩后发送，或使用专业的文件传输服务。请注意，大文件传输速度取决于双方的网络状况。
免打扰： 在聊天窗口右上角点击“...”（更多选项），选择“免打扰”即可。
置顶聊天： 在聊天列表中，右键点击某个聊天，选择“置顶聊天”。您最多可以置顶5个聊天，它们会始终显示在列表顶部。
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